سياسة خصوصية تطبيق بالخدمة

جمع المعلومات واستخدامها

لتحسين تجربتك أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات التي تحدد هويتك. سنحتفظ بالمعلومات التي نطلبها ونستخدمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

يستخدم التطبيق خدمات طرف ثالث قد تجمع معلومات تُستخدم لتحديد هويتك.

روابط سياسات الخصوصية لمزوّدي خدمات الطرف الثالث المستخدمة في التطبيق

• خدمات Google Play
• Google Analytics for Firebase

بيانات السجل

نود إعلامك بأنه عند استخدام خدمتنا، وفي حال حدوث خطأ في التطبيق، نجمع بيانات ومعلومات (عبر منتجات طرف ثالث) على هاتفك تُسمى بيانات السجل. قد تتضمن بيانات السجل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهازك، واسم الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإعدادات التطبيق عند استخدام الخدمة، ووقت وتاريخ استخدامك للخدمة، وإحصاءات أخرى.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات وتُستخدم عادة كمعرّفات فريدة مجهولة. تُرسل إلى متصفحك من المواقع التي تزورها وتُخزَّن في الذاكرة الداخلية لجهازك.

هذه الخدمة لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه بشكل مباشر. ومع ذلك، قد يستخدم التطبيق تعليمات برمجية ومكتبات من طرف ثالث تستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وتحسين خدماتها. لديك خيار قبول هذه الملفات أو رفضها ومعرفة متى يُرسل ملف تعريف ارتباط إلى جهازك. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء هذه الخدمة.

مزوّدو الخدمة

قد نستعين بشركات وأفراد من طرف ثالث للأسباب التالية:

• لتسهيل خدمتنا؛
• لتقديم الخدمة نيابة عنا؛
• لأداء خدمات مرتبطة بالخدمة؛ أو
• لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا.

نود إعلام مستخدمي هذه الخدمة بأن هؤلاء الأطراف الثالثة لديهم صلاحية الوصول إلى معلوماتك الشخصية. السبب هو أداء المهام الموكلة إليهم نيابة عنا. ومع ذلك، يلتزمون بعدم الإفصاح عن المعلومات أو استخدامها لأي غرض آخر.

الأمان

نقدّر ثقتك عند تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، لذلك نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحمايتها. لكن تذكّر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة وموثوقة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان حمايتها المطلقة.

روابط إلى مواقع أخرى

قد تحتوي هذه الخدمة على روابط إلى مواقع أخرى. إذا نقرت على رابط طرف ثالث، ستُوجَّه إلى ذلك الموقع. لاحظ أن هذه المواقع الخارجية لا نديرها نحن. لذلك ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لتلك المواقع. ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

خصوصية الأطفال

هذه الخدمات غير موجّهة لأي شخص دون سن 13 عامًا. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون 13 عامًا. إذا اكتشفنا أن طفلًا دون 13 عامًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، نحذفها فورًا من خوادمنا. إذا كنت ولي أمر وعلمت أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

رفع صور المستخدم وملفاته

هذه الخدمة مطلوبة في تطبيقنا لتسهيل تجربة المستخدم في الدفع داخل التطبيق، نطلب من المستخدم اختيار صورة التحويل البنكي لرفعها ومراجعتها من قبل فريقنا حتى يتمكن من الدفع مقابل أي خدمة عبر التحويل البنكي بطريقة سهلة وآمنة، هذه الطريقة آمنة ويمكن للمستخدم تعطيلها واستخدام الدفع الإلكتروني، تُراجع جميع الصور ثم تُخزَّن في موقع آمن لضمان خصوصية المستخدم.

المعلومات التي نجمعها من المستخدمين

تجمع بالخدمة معلومات المستخدمين لتقديم خدمة ممتازة وتوصيل دقيق إلى مواقعهم، مثل:

• الموقع : لاكتشاف عنوان المنزل لتوصيل خدماتنا إليه، ويمكن للعميل حذف هذا الموقع من خلال التطبيق ويمكن أيضًا إيقافه عبر التطبيق.
• التطبيقات المثبّتة - الحزم : هذه الخدمة مطلوبة في تطبيقنا لتسهيل تجربة المستخدم في الدفع داخل التطبيق، نطلب من المستخدم اختيار صورة التحويل البنكي لرفعها ومراجعتها من قبل فريقنا، حتى يتمكن من الدفع مقابل أي خدمة عبر التحويل البنكي بطريقة سهلة وآمنة، هذه الطريقة آمنة ويمكن للمستخدم تعطيلها واستخدام الدفع الإلكتروني، تُراجع جميع الصور ثم تُخزَّن في موقع آمن لضمان خصوصية المستخدم.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. لذا يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا لأي تغييرات. سنبلغك بأي تغييرات عبر نشر سياسة الخصوصية الجديدة في هذه الصفحة.

تسري هذه السياسة اعتبارًا من 2026-01-01

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو اقتراحات حول سياسة الخصوصية، لا تتردد في التواصل معنا على belkhedma.app@excp.sa